【 2017/07/04 EZTABLE簡單桌 聲明函 】

緣消基會於106年7月4日召開記者會並發佈資訊,指出EZTABLE退款相關爭議,有諸多與事實不符之處,僅說明如下,以正視聽:

  1. 退貨相關之正確資訊

所有購買餐券交易後如欲退貨,可選擇退為現金,或退為EZCASH點數,EZTABLE皆尊重消費者自行選擇,退貨網頁提醒通知,絕未強制退為EZCASH點數,且退貨、退款從未收取任何手續費,本退費辦法已經獲得台北市消保官確認。

  1. EZCASH有效期之正確資訊

購買餐券退貨,如經消費者自行選擇將金額退為EZCASH,其點數『並未』設有使用效期,而為『永久有效』。各消費者可登入帳號中,前往『我的EZCASH』即可瀏覽帳戶內點數明細,並了解其退貨轉換成的點數未設有使用期限。

  1. 餐券使用期限之正確資訊

紙本餐券所記載僅為優惠期限,如逾優惠效期,仍可以『票面金額』抵用,而票面金額即為消費者預付之價款。電子餐券雖因系統與餐廳設定連線,須依循EZTABLE與該餐廳合約期限,而設有優惠效期,但逾期未使用皆可全額、無償退回現金或無使用效期之點數。

EZTABLE退貨相關規定網頁:餐券退貨規範

EZCASH使用規範網頁:EZCASH使用規範

針對今日消基會所述:

" 消基會也提到,APP定位系統任何條件退費,都應讓消費者選擇現金或點數,不應該片面規定只能退點數。"

 以上陳述純屬消基會公佈資訊前查證不實,並非事實,且本公司並未接獲任何消基會來函或來電查證。

本公司已聯繫各相關報導媒體,提供正確資訊,以免媒體散佈不實資訊,誤導消費者,以免造成本公司合作夥伴困擾。

EZTABLE全體員工仍將秉持初衷,提供最佳平台服務給預訂前往用餐的消費者,並承諾作為您最佳商業合作夥伴而努力。

 

 

 

                                                                                                   EZTABLE台灣區總經理

                                                                                                                          蕭至瑋

                                                                                                                   2017年7月4日

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