管理 / 查看訂位記錄 / 修改一般訂位

Q. 如何確認我的訂位成功?
A. 您完成訂位送出後,E-mail 會收到訂位確認通知信並產生訂位編號,則代表您訂位成功。餐廳現場會幫您保留位置。

Q. 為何收不到訂位/訂購確認信?
A. 當您完成購買後,系統會自動發送購買確認信,請務必填寫正確且安全的 E-mail 信箱,如您使用免費信箱(如 yahoo、hotmail、pchome 等),可能會導致以下問題

  • 確認信被阻擋。 
  • 可能需等待數小時才能收到確認信。 
  • 確認信被誤認為是廣告信而被移到垃圾信件匣中,請檢查您的垃圾信件匣 若您購買完成 24 小時候仍未收到確認信,請聯繫我們做確認喔

Q. 一般訂位如何修改/取消我的訂位?
A. 

  • EZTABLE 簡單桌網頁: 請「會員登入」→「查看/修改訂位」→點選欲修改訂位 只要餐廳開放尚有空位才能進行修改,若該時段已無空位,則無法修改。(取消直接進入按下方取消鍵即可)
  • EZTABLE 簡單桌 APP: 請點選「老會員:已有帳號快速登入」→訂位紀錄→點選欲修改訂位 畫面拉至最下方點選「查看/修改訂位」只要餐廳開放尚有空位才能進行修改,若該時段已無空位,則無法修改。(取消直接進入按下方取消鍵即可)

Q. 為什麼餐廳沒有我想要的訂位時段?
A. 各家餐廳依照不同的營業時間與訂位方式,會依現場實際可接訂位的時段開放網路訂位。如您在網站上無法找到想要訂位的時段, 可能是現場已客滿,或現場不開放該時段的訂位。

Q. 餐廳是否會看我的特殊需求並幫忙安排?
A. 餐廳在接收到您的特殊需求留言後,會依現場實際可以配合的方式盡量安排特殊需求。但是如果餐廳現場實際上沒有靠窗的位置,或當日靠窗已滿,您留言指定靠窗,這就真的太為難了。

Q. 為什麼我登入後,在會員專區沒有看到我之前的訂位記錄?
A. 很有可能是您之前的訂位並沒有使用這個帳戶或使用不同的帳戶作登入完成訂位,因此您在會員專區內看不到您的訂位記錄。 建議每次使用 EZTABLE 簡單桌訂位時,可以固定使用同樣的帳戶做登入。

Q. 一般訂位無法到達是否一定要取消?
A. 為避免餐廳食材準備及營運上耗損,敬請您於用餐前(部分餐廳為用餐前三天)務必協助取消訂位,可透過 EZTABLE 簡單桌官網或 EZTABLE 簡單桌 APP 進行取消。
【重要】取消次數 > 用餐次數 達三分之二 (例:訂位共10次,7次取消,1次no show,僅2次用餐) 將影響日後餐廳是否接受訂位,列入系統『拒絕受理訂位』名單僅能現場排隊候位。而 六個月內有三次「no show」,會員帳號將會被停權六個月無法使用。

 

 

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