如何修改 / 取消訂位

Q. 獨家方案訂成功即可完成訂位與付款?
A. 請務必確認用餐時間與人數後進行訂位與付款,完成訂位與付款者,即可於您預訂的用餐時間前往用餐享此獨家方案。各方案名額有限,建議您儘早訂位付款;如名額已額滿,恕無法提供。

Q. 以人頭計價方案,如何修改
A. 各餐廳、各 EZTABLE 獨家方案的最後修改時限皆有不同,部分餐廳不開放修改。請務必參閱各餐廳 EZTABLE 獨家方案「注意事項」所載明內容。人頭計價獨家方案至多可進行一次修改,意即您可在用餐 6 小時前,依照您的需求進行新增人數或減少人數或取消訂位共一次。已經修改過人數的獨家方案訂位,將無法進行第二次修改或取消。 例:若您預訂的 EZTABLE 獨家方案的最後取消/修改時限為 用餐前 6 小時, 〔如欲修改人數〕 用餐 6 小時之前,您可於 EZTABLE 網站或 APP 會員專區訂位記錄選擇「修改人數」,進行人數增減的修改。增加人數需依新增人數加買優惠方案,若該時段名額已滿,恕無法再增加人數;減少人數最低可減少至餐廳規範之最小訂位人數,將依減少人數餐費退刷至您的信用卡。 〔如欲修改使用時間〕 優惠方案適用於您預訂的用餐時間,無法更換使用時間。如欲更換使用時間,您可先重新預訂新的訂位,並且務必於原本訂位用餐 6 小時之前將原本訂位確實取消。

Q. 以桌數計價方案,如何修改
A. 該獨家方案適用於您訂位的用餐時間,無法修改使用時間/日期與人數。目前暫時不支援桌數計價方案的訂位修改,若有需要更改訂位,請取消後重新訂位。

Q.為何有的餐廳無法取消/修改
A.餐廳網頁上有標示請於預訂前確認日期與人數,恕無法改期或取消,或是『注意事項』優惠方案適用於您預訂的用餐時間,無法更換使用時間與人數 (含取消),付款完成敬請如期用餐。

Q. 取消政策
A. 各餐廳、各 EZTABLE 獨家方案的最後取消時限皆有不同,請務必參閱各餐廳 EZTABLE 獨家方案「注意事項」與訂位確認信所載明內容。 例:若您預訂的 EZTABLE 獨家方案的最後取消時限為 用餐前 6 小時,則用餐 6 小時之前您可取消整筆訂位,預付餐費將全額退刷至您的信用卡 (無法僅取消部分人數或方案)。若您欲更換使用時間人數,您可先重新預訂新的訂位,並且務必於原本訂位用餐 6 小時之前將原本訂位確實取消。用餐前 6 小時之內,恕無法取消訂位與退費。部分餐廳之 EZTABLE 獨家方案訂位凡下訂後恕無法取消及退款。再次提醒:取消+修改只有一次機會,若您已經修改共一次,修改過人數的獨家方案訂位,將無法進行第二次修改或取消,若需要取消僅能為您辦理個案退為 EZCASH。

 

Q. 還沒超過最後取消時限之前,如何進行取消?
A.

  • 方法一
    您可於 EZTABLE 簡單桌網站「會員專區」→「訂位記錄」→ 選擇欲取消之訂位 → 「取消訂位」並依指示完成取消訂位。
  • 方法二
    您可於 EZTABLE 簡單桌 APP「我的訂位」→「訂位記錄」→ 選擇欲取消之訂位 → 「取消訂位」並依指示完成取消訂位。
  • 方法三
    您可於「EZTABLE 獨家方案預付訂位確認信」email →「開啟 App 管理訂位」→並依方法二使用 EZTABLE APP 完成取消訂位。

訂位取消與否,皆以您於 EZTABLE 簡單桌網站或 APP 系統操作為依據。若致電餐廳告知不克前往但未於時限之前於 EZTABLE 系統取消訂位,恕無法退款,請您知悉。

提醒您:自行透過系統 取消/修改(減少人數)時退款方式有分為『退款退成 EZCASH』『選擇一般退款』兩種方式,一經選擇後視為同意該選擇,只要點選就無法再變更退款方式,敬請在退款選擇畫面時確認後再行點選,再次提醒一經點選無法再變更為其他退款方式。

 

Q. 如何修改人數訂位
A.
步驟一:登入驗證後
步驟二:點選「會員專區」
步驟三:點選訂位記錄
步驟四:點選欲修改訂位記錄 (依人頭計價方案才可修改)
步驟五:畫面往最下方滑動,點選『修改人數』 
步驟六:重新選擇用餐人數,橘色框框處可上下滑動增減人數 (若超過餐廳修改時限,將無法點選修改人數)
步驟七:增減人數確認,下一步
步驟八:確認方案內容,下一步
步驟九:增加人數會再顯示信用卡付款畫面,減少人數會顯示退貨退款畫面 
步驟十:修改+取消只能選擇一次,確定按下後將無法再恢復

提醒您:自行透過系統 取消/修改(減少人數)時退款方式有分為退款退成 EZCASH『選擇一般退款』兩種方式,一經選擇後視為同意該選擇,只要點選就無法再變更退款方式,敬請在退款選擇畫面時確認後再行點選,再次提醒一經點選無法再變更為其他退款方式。

 

 

 

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