付款 / 退款

Q. 如何辦理退費?
A.

  • 方法一:請點選下方連結開始退貨,並請遵循裡面的說明填寫正確資訊喔! 我們將在收到申請表後盡快為您服務。謝謝!! 【開始退貨】( 提醒您:訂位+預付費用 獨家方案 不適用 )
    〔獨家方案請參閱  獨家方案>如何修改 / 取消訂位,獨家方案請至『會員專區』訂位紀錄 進行取消,填此表無法處理,若導致取消時限逾時將無法退費,請自行承擔

Q. 若付款完成後,立即做取消或申請退貨,款項是否立即退回?
A. 只要付款完成交易就會立即成立,金流平台就會立即進行銀行授權作業,若取消或退貨,退費方式請選擇「一般退款」,退回授權或退款,銀行通常會在 15個工作日內辦理退款及向客戶帳戶轉帳的手續。請注意,有些銀行可能需要 15 到 20 個工作日,或者推遲到下一結算期;因信用卡結帳日期依各發卡銀行而異,如您的退款作業處理剛好跨越您的信用卡結帳日期,您的款項可能會顯示在次月的帳單中

Q. 若辦理退貨,訂單有使用EZCASH是否會退回?優惠代碼是否也會退?
A.
1. 辦理退貨或部分退貨,訂單上原享有之價格優惠及贈品都將一並退回。
2. 若您原本購買付費產品時有使用「EZCASH」折抵,辦理退貨時,該「EZCASH」抵用點數將會優先退還給您。 (提醒您:無償獲得之 EZCASH,退貨時使用期限不會因退回變動,若退貨時 EZCASH 點數使用期限已過期,退回時也無法再次使用,更無法延長使用。)
3. 若您原本訂位購買時有使用「優惠代碼」折抵,辦理退貨時,該「優惠代碼」抵用金額將無法退還給您,「優惠代碼」亦無法重新使用或補發,且優惠代碼為一次性使用,部分退貨無法拆分金額折抵。(例:原購買 1000 元餐券共 1 張時使用 100 元優惠代碼,實付 900 元,則退貨時會退還您 900 元。)(例:原購買 500 元餐券共 2 張時使用 100 元優惠代碼,實付 900 元,則退貨 1 張餐券時會退還您 400 元。)

Q. 退款方式
A.
一般退款(信用卡退刷、匯款):在預訂後兩個月內訂單申請退款將直接刷退至原信用卡,預訂超過兩個月以上訂單已無法退刷,將用匯款方式退款;如:2016年前訂單付款是 ATM 匯款、現金付款、或是部分退費,都要請您提供一組銀行帳戶,我們會以匯款的方式退錢給您喔(非中國信託帳號,跨行手續費將由客戶承擔)

提醒您:訂單全數使用 EZCASH 點數折抵,如需辦理退貨,請來信/來電客服,將有專人協助辦理。

Q. 多久能夠得到退款?
A.
 選擇『一般退款』,如果情況適當不需補件,退款將直接交由我們的銀行處理。從提交/退款日起,銀行通常會在 15個工作日內辦理退款及向客戶帳戶轉帳的手續。請注意,有些銀行可能需要 15 到 20 個工作日,或者推遲到下一結算期;因信用卡結帳日期依各發卡銀行而異,如您的退款作業處理剛好跨越您的信用卡結帳日期,您的款項可能會顯示在次月的帳單中。

提醒您:若選『一般退款』該筆訂單中原本有部分使用 EZCASH 點數付款,部分使用信用卡付款,辦理退貨時 EZCASH 退回時間會隨著信用卡退刷時間完成退回,需要 15 到 20 個工作日。

Q.如何付費?付費方式? 
A.目前提供付款方式有一種:

  • 線上刷卡:2016/12/01起於付款頁面輸入您的信用卡資訊即可。 EZTABLE 非國旅卡特約商店,目前暫不支援國民旅遊卡(無法銷帳)。 
    (附註) EZTABLE 為提供更穩定安全的購物環境,刷卡過程您的卡號全程加密,相關卡號資訊也完全不會留存在 EZTABLE 資料庫,確保您的交易安全。
  • 接受信用卡卡別:VISA、Mastercard、JCB。
  • 暫時無法接受 銀聯卡(UnionPay)。

Q.信用卡刷卡為什麼刷卡失敗?
A.如欲交易失敗的情形,可能是以下原因:

  • VISA金融卡未開通網路消費權限
  • 信用卡卡號、有效期限、卡片背面末三碼輸入錯誤
  • 信用卡卡片問題(未開卡、額度不足)
  • 網路連線繁忙或網路連線訊號不穩定
  • 頁面操作時間過長

Q.為何 EZTABLE APP 中有我的信用卡資料,該如何刪除?
A. EZTABLE APP 可讓消費者快速完成訂位,無須每次都要找尋或重複輸入信用卡。信用卡資訊是記憶於手機記憶體中,不會直接記憶於 EZTABLE 主機中。透過手機記憶信用卡資料點選付款,信用卡交易也是傳送到銀行金流平台,信用卡資訊不會傳送至 EZTABLE,請毋須擔心。
若要刪除信用卡資料,點選 APP 右下角『我的』>>點選右上角有三個小圈圈>>點選『付款設定』>>點選您要刪除之信用卡>>再點選『刪除這張信用卡』。(刪除APP信用卡資料須自行透過下載手機 EZTABLE APP 中刪除,無法透過 EZTABLE 客服刪除。)

Q.活動上預付餐費享有折扣,於餐廳現場付款部分是否也享有?
A.各餐廳活動(含銀行、電信活動)優惠折扣,都僅限透過 EZTABLE 線上金流系統預付餐費的部分才享有優惠折扣,於餐廳現場自行額外付款的餐費無法享有 EZTABLE 優惠,且 EZTABLE 優惠與餐廳現場優惠不得併用。

 

 

 

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