付款 / 退款 / 換貨

Q. 如何辦理  紙本餐券 退貨退費?
A.

  • 方法一:請點選下方連結開始退貨,並請遵循裡面的說明填寫正確資訊喔! 我們將在收到申請表後盡快為您服務。謝謝!! 【紙本餐券開始退貨】  ( 提醒您:線上預付費用訂位 獨家方案不適用此申請表請參閱  獨家方案>如何修改 / 取消訂位 ,獨家方案請至『會員專區』進行取消,填此表無法處理,若導致取消時限逾時將無法退費,請自行承擔)

 

  • 方法二:若購買餐券時有登入會員訂購,您可於 餐券排行榜 by EZTABLE 簡單桌 APP「我的餐券」→「購買記錄」→ 選擇欲退貨之餐券訂單→點入訂單後畫面拉至最下方「申請退貨」並依指示完成填寫退貨表單。

Q. 若付款完成後,立即做取消或申請退貨,款項是否立即退回?
A. 只要付款完成交易就會立即成立,金流平台就會立即進行銀行授權作業,若取消或退貨,退費方式請選擇「一般退款」,退回授權或退款,銀行通常會在 15個工作日內辦理退款及向客戶帳戶轉帳的手續。請注意,有些銀行可能需要 15 到 20 個工作日,或者推遲到下一結算期;因信用卡結帳日期依各發卡銀行而異,如您的退款作業處理剛好跨越您的信用卡結帳日期,您的款項可能會顯示在次月的帳單中。

Q. 若辦理退貨,訂單有使用EZCASH是否會退回?優惠代碼是否也會退?
A.

  • 辦理退貨或部分退貨,訂單上原享有之價格優惠及贈品都將一並退回。
  • 若您原本購買付費產品時有使用「EZCASH」折抵,辦理退貨時,該「EZCASH」抵用點數將會優先退還給您。 (提醒您:無償獲得之 EZCASH,退貨時使用期限不會因退回變動,若退貨時 EZCASH 點數使用期限已過期,退回時也無法再次使用,更無法延長使用。)
  • 若您原本訂位購買時有使用「優惠代碼」折抵,辦理退貨時,該「優惠代碼」抵用金額將無法退還給您,「優惠代碼」亦無法重新使用或補發,且優惠代碼為一次性使用,部分退貨無法拆分金額折抵。(例:原購買 1000 元餐券共 1 張時使用 100 元優惠代碼,實付 900 元,則退貨時會退還您 900 元。)(例:原購買 500 元餐券共 2 張時使用 100 元優惠代碼,實付 900 元,則退貨 1 張餐券時會退還您 400 元。)

Q. 退款方式
A. 如果是信用卡購買,退款時選擇一般退款(非選退 EZCASH),在購買後兩個月內訂單申請退款將直接刷退至原信用卡,購買超過兩個月以上訂單已無法退刷,將用匯款方式退款;如先前付款是 ATM 匯款、現金付款、或是部分餐券退貨,都要請您提供一組銀行帳戶,我們會以匯款的方式退錢給您喔(非中國信託帳號,跨行手續費將由客戶承擔)

Q. 多久能夠得到退款?
A. 如果情況適當,退款將直接交由我們的銀行處理。從提交/退款日起,銀行通常會在 15個工作日內辦理退款及向客戶帳戶轉帳的手續。請注意,有些銀行可能需要 15 到 20 個工作日,或者推遲到下一結算期;因信用卡結帳日期依各發卡銀行而異,如您的退款作業處理剛好跨越您的信用卡結帳日期,您的款項可能會顯示在次月的帳單中。

Q.如何付費?付費方式? 
A.目前提供付款方式有一種:

  • 線上刷卡:2016/12/01起於付款頁面輸入您的信用卡資訊即可。 EZTABLE 非國旅卡特約商店,前暫不支援國民旅遊卡(無法銷帳)。 
    (附註) EZTABLE 為提供更穩定安全的購物環境,刷卡過程您的卡號全程加密,相關卡號資訊也完全不會留存在 EZTABLE 資料庫,確保您的交易安全。
  • 接受信用卡卡別:VISA、Mastercard、JCB、美國運通(American Express)。
  • 暫時無法接受 銀聯卡(UnionPay)。

Q.信用卡刷卡為什麼刷卡失敗?
A.如欲交易失敗的情形,可能是以下原因:

  • VISA金融卡未開通網路消費權限
  • 信用卡卡號、有效期限、卡片背面末三碼輸入錯誤
  • 信用卡卡片問題(未開卡、額度不足)
  • 網路連線繁忙或網路連線訊號不穩定
  • 頁面操作時間過長

Q.訂購完成後可以修改數量/取件方式/付費方式?
A.因購買流程作業快速,無法於購買後即時修改餐券數量,且由於不同的付費方式有不同的作業系統,因此也無法更改您的付費方式喔!

Q.活動上預付餐費享有折扣,於餐廳現場付款部分是否也享有?
A.各餐廳活動(含銀行、電信活動)優惠折扣,都僅限透過 EZTABLE 線上金流系統預付餐費的部分才享有優惠折扣,於餐廳現場自行額外付款的餐費無法享有 EZTABLE 優惠,且 EZTABLE 優惠與餐廳現場優惠不得併用。

Q.如何辦理換貨?
A.

  • 電子餐券:請來信/來電客服,會先協助退為 EZCASH( EZCASH 1 點等同台幣 1 元),您可使用 EZCASH 再重新選擇購買您需要的餐券或獨家方案付費之產品。
  • 紙本餐券:請來信/來電客服,且須將紙本餐券寄回本公司,於收到餐券後會協助退為 EZCASH,您可使用 EZCASH 再重新選擇購買您需要的餐券或獨家方案付費之產品,換貨的餐券金額不得少於原辦理退貨的餐券購買金額。

 

 

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